Loading…
This event has ended. View the official site or create your own event → Check it out
This event has ended. Create your own
Velkommen til IT-Galla 14.september 2017 hos EVRY i Stavanger
View analytic
Thursday, September 14 • 11:40 - 12:10
Framtidens kundeservice – hvordan bruke kognitiv teknologi til å skape den beste kundeopplevelsen

Sign up or log in to save this to your schedule and see who's attending!

Feedback form is now closed.
Servicenivå, kundetilfredshet og driftskostnader er velkjente utfordringer for alle virksomheter som driver med kundeservice. Det samme gjelder EVRY. Vårt kundesenter betjener både brukere hos våre kunder og våre egne ansatte – til sammen 50 000 henvendelser hver eneste måned. Som Norges største IT-leverandør tar vi ansvar for å ligge først i utviklingen av neste generasjons kundeservice. Gjennom en kombinasjon av talegjenkjenning, kognitiv teknologi (Watson fra IBM) og robotisering (RPA) har vi startet reisen mot et helautomatisert kundesenter. På veien dit lærer vi mye om hva som kreves, hva som fungerer godt og hva som ikke er så enkelt som vi trodde, selv for et IT-selskap. I dette foredraget deler vi våre erfaringer og tanker om neste steg innen kognitiv kundeservice.

Speakers
avatar for Halvor Vinger

Halvor Vinger

Avd.leder, EVRY AS


Thursday September 14, 2017 11:40 - 12:10
Preikestolen EVRY Stavanger

Attendees (6)